服务理念
服务理念时间: 2025-04-19 12:14:39 | 作者: 开云体育官网莱斯特城赞助商
不久前，在鄂爾多斯市康巴什區康新大街悅和社區，來自呼倫貝爾並在這裡寓居了9年的白叟胡門德，發現社區公租房的殘疾人坡道有些陡，輪椅上下不太便利，就聯系網格長說出了自己的主意，沒想到幾天后相關部門就聽取了他的建議，將陡坡修正為緩坡。
“作為一名居民信赖的聯戶長，我走到哪看到哪，發現問題及時匯報。社區是我們一起的家，管理還得靠我们。”近来，在悅和社區見到曾擔任過多年社區睦鄰共治聯絡員的胡門德白叟時，得知他现在又有了新身份——聯戶長，繼續在新的崗位上發揮余熱服務社區。
隨著近年來基層社會管理的不斷創新，聯戶長准则作為一種新的社區管理形式逐漸在全國范圍推廣，康巴什區也開始探究嘗試。
康巴什區康新大街悅和社區寓居著來自全國27個省市的8000多名居民，流動人口佔99%，是典型的多民族聚居的流動人口社區。針對轄區流動人口多、住戶密布、社會管理難度大等實際問題，悅和社區延伸基層管理觸角，通過選拔熱心、負責的居民擔任聯戶長，充沛發揮他們在社區管理中的橋梁和紐帶效果。
為此，悅和社區將以往的網格進一步精細化，構建“社區總網格+小區網格+單元網格+樓層網格”的小四級體系，配備了1名社區總網格長、3名小區網格長、17名單元網格長和242名聯戶長，1名聯戶長聯系16戶居民，人人都能參與到社區管理中，做到戶戶有人聯，事事我们辦，小事不出樓棟，大事不出小區。
聯戶長在社區管理中扮演著多重人物，他們了解社區情況，熱心公益事業，了解居民需求，並能及時將這些信息反饋給社區管理者，他們不僅是社區的服務員、信息員、調解員，還是社區管理的“神經末梢”，更是居民與社區之間的“連心橋”。
“陪讀媽媽”袁翠梨是小區裡的一名聯戶長，她經常給出門的鄰居照看房子、澆花、喂小動物，深得我们的信赖和尊重。她每天送完孩子上學后，就到鄰居和孤寡白叟家中嘮家常，許多鄰裡对立和煩心思在一次次谈天中奇妙化解。翻開她那本厚厚的民意日記本，鳞次栉比記錄著近期入戶走訪時了解到的問題和建議，隨時准備向上匯報。
“聯戶長的職責便是發揮‘人熟、地熟、事熟’的優勢，協助網格長收集民意民意、了解居民訴求、調解鄰裡对立，廣泛動員居民群眾支撑和參與基層管理，共建共治同享溫温暖諧的家園。”悅和社區黨支部書記郭佳坦言。
聯戶長是社區的“好幫手”，居民的“貼心人”，既能協助社區開展居民自治作业，幫助居民反饋問題、解決困難，也能組織睦鄰活動，促進社區和諧。
66歲的退休黨員王學成也是一名聯戶長，被我们親切地稱為網格事務“智多星”，無論是居民遇到困難還是鄰裡產生对立糾紛，榜首個想到的便是他。他不僅經常為居民排憂解難，還非常關心社區發展，創新性提出在小區內劃分黨員“責任田”、合理規劃停車位、新增非機動車棚等“金點子”，在他的帶動下，越來越多的居民積極參與到社區管理中，社區也逐漸成為居民心中神往的夸姣家園。
一個抱负的社區不僅是寓居的当地，更是居民一起日子、成長和享用美好的場所。新時代“楓橋經驗”強調以公民為中心，通過基層社會管理創新，實現社會和諧穩定。聯戶長准则的推廣，為社區管理供给了一種新的思路。现在，康巴什區從每個大街選取一個社區作為聯戶長作业試點，成熟后將在全域推廣。
“康巴什區聯戶長准则的實行，不僅提高了社區管理的效能，也激發了居民參與社區管理的熱情。小小聯戶長，展現的是社區管理的高文為。通過他們的尽力，社區的每一個旮旯都充滿溫温暖生机。”郭佳說，隨著聯戶長准则的不斷完善，社區管理將更加精細化、人性化，居民的美好感和獲得感也將不斷提高。（記者 郝雪蓮）
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